IT製品やシステムに関する技術的な問い合わせに対応するヘルプデスクサービスを提供。
PCやネットワークのトラブル対応から初期設定（キッティング）まで、業務の安定運用を支援します。
テクニカル技術支援
お客様が導入された製品やシステム等について、導入・使用方法や発生した問題等についての様々な技術的な問合せに対応します。
ヘルプデスク
当社のヘルプデスクサービスは、ITに関する「困った」を迅速・的確にサポートするプロフェッショナルチームです。
日々の業務で発生するPCやシステムに関する問い合わせ対応から、トラブルシューティング、操作支援、アカウント管理など、ユーザーの利便性と業務の継続性を支える役割を担っています。
主な対応内容
- PCやソフトウェアの操作に関する問い合わせ対応
- ネットワーク接続やメール設定に関するサポート
- アカウントやパスワードの管理・再発行対応
- システム障害やトラブルの一次対応・エスカレーション
- 問い合わせ履歴の管理と定期レポートの提供
OA機器ライフサイクル支援
PCや周辺機器、モバイル端末などの初期設定作業（キッティング）を、専門スタッフが高品質かつ効率的に実施しています。
大量導入や定期的な機器更新にも対応し、企業のIT環境整備を強力にサポート。現場への納品・設置まで含めた一括対応も可能です。
主なサービス内容
- OS・アプリケーションのインストールおよび初期設定
- セキュリティ設定（ウイルス対策、ポリシー適用など）
- ユーザーアカウント設定、ドメイン参加作業
- 資産情報の管理、機器管理情報の登録
- 現地設置、回収機器のデータ消去および廃棄対応
