サーバー・プリンター・ロボットなど多様な機器の保守・障害対応を通じて、企業の業務継続と安定稼働を支援。
定期点検からトラブル対応まで一貫したサービスを提供し、オンプレミス・クラウド・現場機器に柔軟に対応します。
サーバー保守／障害対応
企業のITインフラを支えるサーバーの保守・障害対応業務を通じて、お客様の業務継続を強力にサポートしています。
定期点検やパフォーマンス監視をはじめ、万一の障害発生時には、迅速な原因特定と復旧対応を実施。オンプレミス・クラウドいずれの環境にも対応し、安心の運用体制を構築します。
主なサービス内容
- ハードウェア／ソフトウェアの定期点検・メンテナンス
- 障害検知・通報・原因調査・一次／二次対応
- パッチ適用、ファームウェア更新などの予防保守
- バックアップ運用の管理・リストア対応
- ベンダー調整や機器交換手配の代行
- 稼働状況や対応履歴のレポート提供
デバイス保守／障害対応
オフィスの必須インフラであるプリンター／複合機の安定稼働を支える保守サービスを提供しています。
定期点検や消耗品管理はもちろん、トラブル発生時には迅速に現地対応や遠隔サポートを実施。印刷業務の中断を最小限に抑え、業務のスムーズな遂行を支援します。
主なサービス内容
- プリンター／複合機の定期点検・清掃・メンテナンス
- 紙詰まり・印刷不良・通信エラーなどの障害対応
- 消耗品（トナー、ドラム等）の管理・交換支援
- プリンタードライバーの設定・更新
- ネットワークプリンターの導入支援・設定変更対応
- 機器の入れ替え・廃棄対応サポート
その他機器保守
IT機器からロボティクスまで。多様化する現場を支えるトータル保守サービス。
PC・サーバー・プリンターなどのIT機器に加え、近年導入が進むロボティクス機器（業務用ロボット・受付ロボット・監視ロボットなど）の保守サービスにも対応しています。
高度化・多機能化する現場機器を安心して運用いただけるよう、ハードウェアの点検からソフトウェアの更新、障害時の迅速な復旧まで一貫してサポート。現場業務の安定稼働を確保します。
主な対応内容（ロボット関連）
- 動作状況の点検、ファームウェア更新
- センサー、モーター、カメラなどの異常検知と対応
- 通信設定やネットワーク接続の確認・調整
- 管理ソフトの設定変更・リモート操作支援
- 異常時の一次対応およびメーカー連携による復旧支援
- 導入時の設置支援・運用トレーニング
